Rückgabebedingungen der TexDeko GmbH
Wir bei TexDeko GmbH möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop texdeko.de vollends zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kundenfreundliche Lösung an. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Rückgabebedingungen:
1. Rückgabefrist
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
- Die Frist beginnt am Tag der Zustellung der Ware an Ihre Lieferadresse.
- Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
2. Zustand der Ware
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Unbeschädigt und unbenutzt
- Sorgfältig verpackt, um Beschädigungen beim Rückversand zu vermeiden.
Bitte achten Sie darauf, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, um die Rückabwicklung zu beschleunigen.
3. Kontaktaufnahme vor der Rücksendung
Eine Rücksendung kann nur dann erfolgen, wenn Sie vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Schritte zur Anmeldung Ihrer Rücksendung:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
- Fordern Sie ein kostenloses Retourenlabel an.
- Verwenden Sie dieses Retourenlabel, um die Ware kostenfrei an uns zurückzusenden.
Ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir eine reibungslose Bearbeitung leider nicht garantieren.
4. Prüfung und Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird die Ware von unserem Team sorgfältig geprüft.
Prüfschritte:
- Kontrolle des Zustands (unbeschädigt und unbenutzt).
- Überprüfung der Einhaltung der 30-tägigen Rückgabefrist.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
5. Allgemeine Hinweise
- Versandnachweis: Bitte bewahren Sie den Nachweis über den Versand der Rücksendung auf, bis die Abwicklung abgeschlossen ist.
- Kostenfreie Retouren: Kostenfreie Rücksendungen sind nur möglich, wenn Sie das von uns bereitgestellte Retourenlabel verwenden.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen oder möchten eine Rücksendung anmelden? Kontaktieren Sie uns gern:
- E-Mail: info@texdeko.de
- Telefon: 0202 69869050
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von TexDeko GmbH